岗位职责：售前客服1、具有客户服务意识和销售技巧；2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；3、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；4、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字∕分以上）；5、有良好的职业沟通技巧，具有团队意识售后客服：1、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；2、电脑操作熟练，打字速度60字∕分钟；3、懂得消费者心理，有很强的沟通能力、语言表达能力强，善于用旺旺及电话沟通4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作心细认真，责任心强；5、熟悉淘宝售后各项规则者优先；6，有团队精神，沟通能力强，性格外向，做事主动。服从上级。7、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；8，有强烈责任心。半年售后服务经验，女士优先。9一周工作六天。我们会定期考核。态度+能力＝薪资。