职位描述工作内容：1、售前接单，线上接待来访和询单的买家客户，耐心解答客户咨询，协助客户愉快完成交易；提升询单转化率；分析顾客类型及购物行为；2、客户数据的记录、整理、分析3、售后客户事件的处理和跟进4、客户关系管理、维护类活动策划5、新品推荐，会员关系维系应聘要求：1、男女都可。中专以上学历！文凭只是数据，工作能力才是我们看重的！2、打字速度快！3、工作细心、有耐心，性格外向热情，有较强的沟通能力和适应能力。4、能适应倒班（白班：8：00-17：00，晚班16：00-24：00）做六休一。5、了解淘宝的交易流程，有淘宝网店客服经验者优先！待遇：1、月薪＝底薪（有责任底薪）+提成+补贴+奖金等；综合薪资：3000-5000。2、有严格的提成、绩效制度，多劳多得！上不封顶，高能力高业绩高薪资，薪资高低全由你自己决定。在职客服优异者，收入均在3000元以上，如果你够努力、够优秀、够上进，待遇和发展都不是问题。3、工作地点：杭州市下沙14号街与25号街交叉口世茂广场2-1-703室